Hoşgeldiniz,
$ DOLAR → Alış: / Satış:
€ EURO → Alış: / Satış:

5 yıldızlı otellerde olması gereken özellikler nelerdir?

5 yıldızlı otellerde olması gereken özellikler nelerdir?
  • 25.05.2015

5 yıldızlı oteller özellikle tatilcilerin aile olarak kaldığı ve otel dışına çıkmadan neredeyse bütün aktiviteleri otel içerisinde geçirebilecek seviyede özellikleri barındıran otellerdir.

Ülkemizde özellikle tatil yörelerindeki büyük otellerin tamamı 5 yıldızlı otellerden oluşmaktadır.

Oteller-25 yıldızlı otellerin özellikleri ve 5 yıldızlı otel olabilme koşulları nelerdir?

1-En az oda sayısı 120 adet olmalıdır. 120 odadan daha az odası bulunan otellere 5 yıldız verilemez. (Diğer yıldızlı otellerde 10 adet olması yeterli idi 4 yıldızlı otele göre + özellik)

2-Resepsiyonu aynı zamanda rahat oturma imkânı bulunan bir lobinin olması şarttır. Eğer ayrı bir oturma salonu var ise bu şartın olması aranmaz.

3-Otel yönetimine ait bir yönetici odasının ve ilave bir yönetici odasının bulunması şarttır.

4-Gelen müşterilerin kahvaltı yapabileceği bir ofis veya kahvaltı solunu olması gerekir, yeterli büyüklükte oturma salonu ya da lokanta bulunması durumunda bu kahvaltı verme amaçlıda kullanılabilir, özellikle yazlık tesislerde bu amaçla kullanılan bir salonun bir kısmı açık olabilmektedir.

5-Kapı girişinde rüzgârlık, hava perdesi döner kapı veya benzeri düzenleme şarttır,

6-Odalarda telefon bulundurulması şarttır. (Dışarı ile doğrudan bağlantılı bir telefon)

7-İlk yardım dolabının bulunması şarttır

8-Genel kullanım alanları ile yatak odalarının tamamını kapsayacak şekilde, hali, parke veya seramik gibi malzeme ile yapılmış olması şarttır.

9-Genel mahallerde ve odalarda klima sistemi şarttır.

10-Odalarda saç kurutma makinası şarttır

11-Yatak Sayısının 1/4 ‘ü oranında oturma imkânı olan, lobiden ayrı olarak düzenlenmiş oturma salonu bulunmalıdır

12-Odalarda televizyon olması zorunludur

23- Çamaşır yıkanması ve ütüleme hizmetinin bulunması zorunludur

Oteller-114- Rezervasyon hizmetlerinin ve işlemlerinin bilgisayarla yapılması şarttır

15-Kabul holünde telefon kabini bulunması

16- Müşterilerin ineceği veya çıkacağı kat sayısının birden fazla olması halinde otelin kapasitesiyle orantılı müşteri asansörü,

17- Odalarda mini bar, kıymetli eşya kasası

18- Kuru temizleme ile terzi hizmeti

19-Her katta kat ofisi düzenlemesi

20- Çeşitli dillerde; süreli yayın, kitap gibi dokümanların yer aldığı okuma mahalli

21- Sürekli doktor hizmeti ve revir, müşterilerin bu konuda bilgilendirilmesi

22- Yeterli büyüklükte bagaj odası ve bu mahalde emanet hizmeti

23-Servis merdiveni veya asansörü,

24-İdari personelin konusunda eğitimli veya en az beş yıl deneyim sahibi olması

25-Telefon, faks, internet bağlantılı bilgisayar gibi büro hizmetlerine yönelik çalışma ofisi

26-Odalara; mesaj bırakabilme sistemi ya da buna yönelik hizmet verilmesi

Oteller-427-Odalarda; çalışma masası, yatak başucunda merkezi aydınlatma düğmesi ve priz, boy aynası (4 yıldızlı otele göre + özellik)

28-Odalarda; bornoz, diş temizlik kiti, tek kullanımlık terlik, dikiş kiti, ayakkabı sileceği, cilası, duş köpüğü, makyaj temizleme pamuğu, kutu kâğıt mendil, şemsiye gibi en az on adet amblemli malzeme, (4 yıldızlı otele göre + özellik)

29-Banyolarda; küvet, resepsiyonla bağlantılı telefon, büyüteçli ayna, (4 yıldızlı otele göre + özellik)

30- Altı odadan az olmamak üzere oda kapasitesinin asgari yüzde beşi oranında tütün ürünleri içilmeyen oda düzenlemesi, (4 yıldızlı otele göre + özellik)

31- Yirmi dört saat oda servisi (4 yıldızlı otelde bu durum 06:00 ile 24:00 arasında idi)

32-Garaj veya üzeri kapalı otopark, bu mahallerde yirmi dört saat görevli personel (4 yıldızlı otele göre + özellik)

33- Odalarda; uydu veya video yayınları ile oda sayısının yüzde onu oranında internet imkânı sağlanması (4 yıldızlı otele göre + özellik)

34-Bay ve bayan kuaförü (4 yıldızlı otele göre + özellik)

35-Satış mağazaları (4 yıldızlı otelde sadece 1 satış mağazası yeterli idi)

36-Personel sayısının en az yüzde yirmi beşi oranında konusunda eğitim almış personel (4 yıldızlı otele göre + özellik)

37-Alakart lokanta (4 yıldızlı otele göre + özellik)

Oteller-338-Resepsiyondan ayrı bir mahalde müşteri ilişkileri, danışmanlık gibi hizmetlerin deneyimli personel tarafından sağlanması (4 yıldızlı otele göre + özellik)

39-Kat koridorlarında resepsiyonla bağlantılı telefon (4 yıldızlı otele göre + özellik)

40-Ayrıca;

- Kişi başına en az 1,2 metrekare alan düşecek şekilde en az yüz kişilik çok amaçlı salon ve fuayesi,

- Kapalı yüzme havuzu

- Açık yüzme havuzu,

- En az yüz kişi kapasiteli kabare, tiyatro, sinema etkinliklerinin yapılabileceği kapalı salon,

- Kişi başına en az 1,2 metrekare alan düşen, en az yüz kişilik konferans salonu, fuayesi, salon ile bağlantılı en az iki çalışma odası, sekreterlik ve simültane tercüme hizmetleri,

- Kişi başına en az 1,2 metrekare alan düşecek şekilde en az yüz kişilik gece kulübü, diskotek veya benzeri eğlence imkânı veren ayrı bir salon,

- En az kırk metrekare büyüklükte aletli jimnastik, aerobik veya bilardo salonu, alarm sistemi bulunan sauna, Türk hamamı, mini golf, tenis veya voleybol sahası, trambolin, bowling salonu, go-kart pisti, kayak ve deniz sporları, squash salonu veya benzeri imkânlar sağlayan ünitelerden en az üç adedi,

- Pasta ve içki servisi verilen en az yüz kişilik salon,

- Türk mutfağından en az beşer adet sıcak ve soğuk yemekler ile tatlı çeşitlerinin de sunulduğu alakart hizmet verilen ayrı bir lokanta,

- Kafeterya ve snack bar,

Konferans salonu bir den çok ise bunun sadece 3 adeti yukarda belirtilen ünitelerden sayılabilir.

Bu özelliklerden en az 6 adedinin bulunması şarttır (4 yıldızlı otelde bu 3 adetti)

Yararlanılan Kaynaklar

Resmi Gazete “Turizm Tesislerinin Belgelendirilmesine ve Niteliklerine İlişkin Yönetmelik”

Yasal Uyarı: Sitemizde yer alan yazılarımızın tamamı “www.ozelliklerinedir.com” sitesine ait olup, izin almadan kopyalanıp yayınlanması yasaktır. Kopyalanıp başka bir sitelerde yayınlanması halinde gerekli hukuki ve cezai işlemlere başvurulacağı hususu bilgilerinize sunulur.

ZİYARETÇİ YORUMLARI

Henüz yorum yapılmamış. İlk yorumu aşağıdaki form aracılığıyla siz yapabilirsiniz.

YORUM YAZ